Yeni Actabl Destek Portalına Hoş Geldiniz

27 Şubat 2026 tarihinde Actabl, Zendesk tarafından desteklenen yeni, birleşik bir destek deneyimine geçti. Bu geçiş, size daha hızlı çözümler, taleplerinizde daha iyi görünürlük ve cevapları bulmanın daha akıllı bir yolunu sunmak için tasarlandı.

Yeni "Cevap Motoru" Bilgi Bankası

Bilgi Bankamızı uzun biçimli makaleler kütüphanesinden proaktif bir Cevap Motoruna dönüştürdük.

• Konuşma Tarzı Arama: Artık doğal dilde sorularınızı (örneğin, "Şifremi nasıl sıfırlarım?") doğrudan arama çubuğuna yazabilirsiniz.
• Yapay Zeka Hızlı Cevaplar: Birçok yaygın soru için sistem, sonuçlarınızın en üstünde anında, yapay zeka tarafından oluşturulan bir "Hızlı Cevap" sunar; böylece saniyeler içinde işinize dönebilirsiniz.
• İlgili Makaleler: Daha derinlemesine bilgiye ihtiyacınız varsa, ilgili "Nasıl Yapılır" ve "Referans" makaleleri Hızlı Cevabın hemen altında listelenir ve daha detaylı rehberlik sağlar.

Geliştirilmiş Destek ve Talep Yönetimi

Teknolojimizi yükseltirken, ekibimizle etkileşim şekliniz basit ve tanıdık kalmaya devam ediyor.

• Aynı Kalanlar: Müşteri portalı veya ürününüze özel destek e-postası yoluyla hâlâ talepler gönderebilirsiniz. Destek saatleriniz ve mevcut kanallar değişmemiştir.
• Yeni Portal Görünürlüğü: Artık tüm açık ve geçmiş taleplerinizi merkezi bir görünümde görebilirsiniz. Bir talebin durumunu takip edebilir ve geçmiş konuşmaları tek bir yerde görüntüleyebilirsiniz.
• Sorunsuz Devamlılık: Bize sohbet, e-posta veya telefon yoluyla ulaşmanız fark etmeksizin, destek deneyiminiz artık entegredir; böylece temsilcilerimiz yolculuğunuzun tüm bağlamına sahiptir.

Referans: Destek İletişim Bilgileri ve Kanalları

Aşağıda ürününüzü bularak özel iletişim yöntemleri ve destek saatlerini görebilirsiniz.

Ürün	Destek E-postası	Destek Saatleri	Telefon	Sohbet
Alice	[e-mail]	7/24	☑	☑
Hotel Effectiveness	[e-mail]	Pzt - Cum, 08:30 - 18:30 ET	☑	YENİ!
ProfitSword	Portalı Kullanın	Pzt - Cum, 08:30 - 18:30 ET	☑	☑*
Transcendent	[e-mail]	7/24	☑	☑

*Not: ProfitSword sohbet özelliği, P3 26.2 sürümünün ardından Mart ayı başlarında etkinleştirilecektir.

İyileştirmelerin Özeti

• Yeni Müşteri Portalı: Tüm destek etkileşimlerinizi yönetmek için modern bir arayüz.
• Hotel Effectiveness Sohbet: HE kullanıcıları için gerçek zamanlı destek artık mevcut.
• Daha Hızlı Çözümler: Güncellenmiş iş akışları ve otomasyonlar, ekibimizin ihtiyaçlarınıza daha verimli yanıt vermesini sağlar.
• Daha Akıllı ve Hızlı Arama: Uzun belgelerde gezinmeden ihtiyacınız olan bilgiye erişin.